近日，南宁的廖女士反映，她在一家健身馆办了会员卡，一次都没使用过。后来，她因脚受伤不能健身，要求退卡却遭拒。
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消费者退卡遭拒
廖女士告诉记者，2018年7月，她在新民路极致国际健身（永嘉店）办了3年制的会员，共花费2000元，并与南宁市龙行天下体育文化有限公司（永嘉店）签订了协议书。
廖女士一直没有使用该健身卡。2019年12月23日，她摔伤右脚踝无法健身，于是要求退卡，对方称卡不能退，只能帮她请假并延长卡的有效期。
2020年9月17日，廖女士再次到医院检查，医生诊断为“右踝创伤性关节炎”，建议半年内避免剧烈运动。
之后，廖女士多次要求退卡都遭到拒绝。
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卡可转，但要交管理费
3月2日，记者来到极致国际健身（永嘉店），该店经理甘女士传达店老板说法称，双方已签协议，因个人原因所致不能退卡。但给出两个处理方案：一是可以等廖女士能运动，再计算健身卡的有效期；二是廖女士可转让健身卡，但要扣500元管理费。
▲双方签订的协议，协议约定了不能用卡的处理情况（划线处）。
转卡为何要扣500元管理费？
甘女士解释称，这是健身馆行业的内部规定，健身馆每年都给钉钉平台交纳维护管理费，对方统筹管理客户信息。
廖女士认为，健身馆在会员无法健身的情况下没制定相关预案，是霸王条款。最后，她只好答应转卡。
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律师：拒退未违规
南国法援公益律师韦显瑞分析称，廖女士和健身馆自愿签了协议，所以这不属于霸王条款，健身馆没有违规。至于没有制定会员受伤不能用卡等特殊情况的预案，健身馆商业模式和理念有欠缺。
你有没有办过健身卡？
办卡时有什么特别的经历吗？