想要撸猫却不能自己养猫，最好的办法之一就是前往猫咖。近期，南京吴先生带着4岁的孩子到一家猫咖店玩耍，在此期间孩子不慎被猫抓伤。事后，吴先生试图向猫咖索赔，但维权过程阻力重重。
吴先生前去的猫咖位是于南京桥北金象城商业综合体内的宠集猫咖。女儿被猫抓伤后留下了明显的伤痕，吴先生只能立刻带着女儿前往医院注射疫苗。事后。吴先生希望猫咖店赔偿疫苗及其他相关费用，店家却以免责条款为由拒绝进行任何形式的协商。
吴先生表示，女儿撸猫时佩戴了商家提供的手套，但手套的防护功能似乎有限。由于店家不配合协商，吴先生也多次向属地相关部门反映，但始终没有得到满意的答复。
在金象城内的宠集猫咖店，撸猫区内有约十只小猫，公示牌上写着撸猫的价格。儿童票29.9元、成人票39.9元，亲子票59.9元，不过对于儿童的年龄没有明确标注。现场一位工作人员表示，如果有儿童单独进入撸猫区，都会事先进行相应的提醒，比如喂猫要用勺子，戴好手套等。
在猫咖的玻璃门处，商家张贴了注意事项：比如不要强行抱猫咪，猫咪不可控，抓伤请自负等，还特别注明消费者如果决定消费就默认以上条款。商家公示牌也有免责条款。
猫咖负责人表示，张贴这些注意事项实属无奈之举。曾经店内也尝试过要求顾客签字，但顾客比较抵触。店里的猫平均一个星期就会剪一次指甲，手套也选用了加厚的款式，并且后期会根据使用效果更换更适合的手套。
《消费者保护法》明确规定：经营者有保障消费者安全权的义务；不得以店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
《民法典》第一千二百四十五条规定：饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。
金象城商场客服部负责人徐经理表示，目前商场也已经介入协调。最终，猫咖店愿意承担吴先生女儿的注射疫苗费用，后续商场也会督促商家，把承诺落实到位。