10月20日下午，2024金融街论坛成方金融科技论坛举行了一场主题为“金融科技弥合数字鸿沟”的平行论坛。论坛上，与会嘉宾探讨了一系列金融科技弥合数字鸿沟的创新实践，并提出相关意见和建议。
嘉宾们认为，做好“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”这“五篇大文章”，要充分发挥金融科技的作用，让科技的力量更好助力金融服务实体经济，惠及更多群体和企业。
全国政协经济委员会副主任尹艳林在论坛上建议：加快金融机构改革，推动数字化转型；加大科技投入，提升金融科技水平；加快金融服务模式创新，更好发展普惠金融；加强数字基础设施建设，提高金融服务可及性；加强宣传推广，提高数字金融普及性。
中国人民银行北京市分行副行长曾志诚介绍：分行以技术革新为手段、以专项治理为突破口、以标准建设为支撑，围绕“弥合数字鸿沟”开展了一系列工作——包括移动金融APP适老化改造、金融业数字化转型提升工程、金融数据综合应用试点及金融科技赋能乡村振兴示范工程等专项工作，以及推动生僻字处理行业标准落地实施等。
北京市经济和信息化局局长姜广智认为，金融数字化和数据价值化是数字经济特别是金融科技的两个重要方向。在金融数字化方面，要发挥金融科技优势，加速金融机构和金融业务的数字化转型。在数据价值化方面，要大力发展数据产业，加快推进数据资源化、资产化、资本化进程。
格鲁吉亚国家银行金融与监管技术发展部负责人瓦尔拉姆·艾巴诺伊泽介绍了格鲁吉亚的金融科技发展愿景。格鲁吉亚将通过实施积极主动的政策，促进金融部门监管驱动的创新；通过新技术的早期实践，促进技术驱动的创新；形成“超越格鲁吉亚金融科技系统”，把格鲁吉亚建设成为“中间走廊”国家的金融科技中心。
农业农村部大数据发展中心主任韩旭，介绍了数据要素赋能农业农村普惠金融发展的实践。他分析，传统上，涉农金融服务面临信息收集难、信用甄别难、风险控制难的问题。农业农村部大数据发展中心初步形成大数据“资源池”，汇聚了全国农村承包地、农村集体经济组织、家庭农场等相关数据，努力为农村每块土地建立动态数字档案。以土地为纽带，将相关资源、主体、产品等数据关联起来，实现相关业务、场景的融合。该中心和银行机构合作，已服务超过600万小农户，累计授信超过1000亿元，78.3%的授信农户经营面积在10亩以下。
全球法人识别编码基金会（GLEIF）CEO亚历克斯·柯士，分享了LEI和vLEI如何弥合数字鸿沟，促进金融包容。全球法人识别编码(LEI)是持码法定实体终身拥有的识别编码，是全球法人机构的“护照号码”，vLEI是LEI的安全数字对应方。LEI和vLEI在跨境支付、供应链、国际贸易等领域已得到广泛应用。
蚂蚁集团总裁韩歆毅介绍了蚂蚁在支付和金融等领域弥合数字鸿沟的实践。移动支付不仅让每个人都享受到便利，还成为跨越国界的“共同语言”；金融科技的创新实践，帮助中小企业、农户更便捷地获得贷款授信。他表示，弥合数字鸿沟，需要企业增强责任意识，不断提升识别新的数字鸿沟和善用科技的能力。“善”既是“善意”的善，要坚持技术更向善、更普惠的价值取向；也是“善于”的善，用科技解决科技发展带来的问题，让新科技更简单、更易用。他还说，弥合数字鸿沟需要全社会的共同努力。学界的深入研究、媒体的呼吁和报道，监管部门的协调和指导一起形成合力，可以为弥合数字鸿沟汇聚更多力量。
澳门通集团控股有限公司董事会主席兼总经理孙豪，分享了通过金融科技促进澳门智慧城市的探索实践。如今，澳门特区政府积极推动“1+4”经济适度多元发展，其中现代金融是多元化发展框架下的重点行业之一，迎来了黄金发展机遇期。澳门通积极响应澳门特区政府号召，通过数字化产品、技术和数据能力，并借助Alipay+跨境解决方案，实现以“支付+金融”链接场景与生态，为消费者和商家提供便利生活与普惠金融服务，并促进智慧城市的数字经济发展和基础设施建设。目前，澳门通旗下的一站式数字生活与金融服务平台MPay已经拥有130万注册用户，服务覆盖了澳门98%以上的商家，成为澳门智慧城市建设中不可或缺的一部分。
蚂蚁集团财富事业群智能服务总经理陆鑫介绍了蚂蚁推出的智能金融服务顾问支小助。支小助是人工服务顾问的数字分身，可以“学习专家、赋能专家、成为专家”，在上班时对人工顾问全程陪伴，在下班时对客户24小时在线补位。他分析，大模型让专业服务数字化成为可能。
网商银行现金管理部总经理黎峰分享了网商银行小微普惠理财的AI探索与实践。他说，在信贷需求之外，小微的理财服务仍存在空白地带和薄弱地带，但小微经营者的理财需求，可以通过预测他们的资金流动规律来实现。网商银行基于AI模型的普惠理财解决方案——布谷鸟系统，通过大模型形成对电商、码商、经销商、农户等不同群体的资金流预测，准确率超过95%。截至目前，网商银行已经与23家银行理财子公司合作，并通过布谷鸟与其中的5家深度定制了7支产品，共同打造小微经营者专属理财体系。
中国银联技术部助理总经理陈芳介绍了银联运用科技手段提升金融服务普惠性和可得性的创新实践。中国银联联合商业银行、非银行支付机构、检测机构和终端厂商提出了“一体化受理终端”方案，支持受理银联和维萨、万事达银行卡、二维码、条码支付交易，实现“一键”收银，多渠道交易处理合并等功能，提升商户经营效率。
科大讯飞金融科技解决方案总经理姚佶超现场分享智能语音技术助理远程银行无障碍服务的方案。他说，认知大模型+智能语音技术必然带来远程银行业务的全面重塑，智能语音技术在呼入、呼出、运营分析等层面为远程银行发展提效，让机器人能够听得懂复杂对话，提升外呼的交互效果，实现语音服务效率的提升。
会上，中国银行业协会首席信息官高峰、网联清算有限公司副总裁巢湛、蚂蚁集团副总裁、支付宝（中国）总经理王丽娟、邮储银行普惠金融事业部总经理耿黎、北银金融科技有限责任公司总经理胡浩青、华夏银行信息科技部副总经理王彦博等，围绕“数智化让金融更普惠”的主题进行了一场圆桌对话。他们介绍了在支付、信贷等领域的一系列创新实践和思考，让更多普通人和小微企业也从普惠金融发展中受益。
会上，人民日报出版社副社长赵军发布了《普惠金融前沿课》一书。该书由金融科技50人论坛和北京国家金融科技认证中心学术支持，汇聚了多领域专家的洞察，展示了邮储银行、蚂蚁消费金融等普惠金融发展的典型案例，解析了数字技术在普惠金融领域的应用。从不同视角解读了普惠金融的发展路径，并结合典型金融机构与企业的应用实践，充分探讨了提升低收入群体和小微企业的金融可得性。
中国金融电子化集团联合北京国家金融标准化研究院、北京金融科技产业联盟、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中信银行、浦发银行、南京银行、齐鲁银行、晋商银行、九江银行、桂林银行共同发起《生僻字金融治理联合倡议书》。倡议指出，开展生僻字治理工作是“我为群众办实事”的有效举措，要坚持生僻字金融治理工作的政治性、人民性，呼吁金融业各方持续扩大生僻字治理的广度和深度，共建生僻字治理生态，切实提升生僻字群众对金融服务的获得感和满意度。