这两天，春运进入高峰期。在北京各大火车站客流密集处，志愿者们为旅客提供多种志愿服务，温暖旅客回家路。
在北京西站，来往旅客络绎不绝，服务站点不时有旅客前来咨询。志愿者分布在地铁出站口和列车进站广场等客流密集处，为有需要的乘客提供指路、应急救治、重点帮扶、行李推车等服务。
志愿者：对于老人和一些行李多的人，我们会进行行李取送。我们也准备了应急物资，比如一些应急药品；也给大家准备了一些姜汤，希望大家能开开心心回家过年。
春运期间，重点站区还联合有关国企、高校等发动更多志愿者参与，预计将有超5000人次的志愿者，提供超万小时志愿服务。
北京市重点站区管委会西站办副主任 侯昕：在原有问询帮扶、站内站外全链条联动服务的基础上，投入北汽集团青年志愿服务力量，组织在校学生开展社会实践志愿服务，深入春运一线。
此外，车站里别开生面的年货节也成为展示“北京产品、北京服务”的新窗口，通过志愿者的介绍，浓郁喜庆的京味儿成为旅客进京第一印象。除了给旅客提供暖心服务，在北京清河站的“的士之家”，志愿者们还为服务旅客的工作者们提供暖心服务。
不仅为排队等候的出租车司机准备热水、食品和报刊，还不定期组织公益理发等服务，让他们以更好的面貌服务旅客、迎接新春。
出租车司机：有时候拉客人到这，上这排队，这边每次来都有热水。
截至目前，“的士之家”日均服务超600位司机，并将陆续在北京各大火车站复制推广。